ברזילאי בוקס

 

ברזילאי בוקס היא חנות אלקטרונית ממוקמת במודיעין, ישראל, המוכרת ספרי יהדות בשפה הפורטוגזית לכל המדינה ולכל העולם. הספרים הינם חדשים, מוכנים להספקה מיידית והובאו מבראזיל באופן מקצועי וחוקי, כך שחלים עליהם הוצאות משלוח ומיסים, וזו הסיבה שמחירי הספרים שהיא מציעה גבוהים מהמחירים בבראזיל.

 

מדיניות הפרטיות - אבטחת המידע והגנת הלקוח

 

אנו מקווים שהקניות המתבצעות בחנותינו יהיו קלות ויעילות, כדי שהספרות היהדית בפורטוגזית תגיע לכל המעוניינים בה.

כל המידע הנמסר לנו בעת הקניה שמור היטב ומשומש אך ורק ע''י החנות והגורמים הכרוכים בביצוע העסקה – דהיינו, חברות ההובלה.

נתוני כרטיס האשראי מופנים אך ורק לחברות האחראיות לכך (בנק לאומי או פייפל), ובשום פנים ואופן לגורם אחר.

האתר עובד בפלטפורמה וויקס סטוריס מוגננת ע''י פרוטוקול הצפנה SSL.

 

אמצעי תשלום

​

• כרטיסי אשראי

• פייפל

• העברות בנקאיות

• במזומן (באיסוף עצמי במודיעין)

 

מחירי הספרים המופיעים באתר הם בשקלים חדשים (₪). המרת המטבע נעשית ע''י חברת כרטיס האשראי בעת הגביהה החודשית של הלקוח. המחירים בדולרים ואירו המופיעים באתר הינם אינפורמטיבים בלבד.

​

אפשרויות משלוח

 

קוחות בישראל יכולים לשלם לחברת משלוחים שתיקח את ההזמנה אליהם או לבצע איסוף עצמי (ללא עלות) במודיעין. עלות המשלוח מחושב בסל הקניות ליעד אחד בלבד ויכול להיות:

​

• נקודת מסירה – ההזמנה נשלחת לנקודת המסירה הקרובה ביותר לכתובת שנמסרה לאתר. אפשר לזהות אותן בלחיצה כאן. במידה שהלקוח מעדיף נקודה אחרת, יש לציין אותה בהערות להזמנה בעת הקניה.
  זמן האיסוף נקודת מסירה: 2-3 ימי עסקים.
   

• משלוח ע''י שליח UPS – ההזמנה נלקחת אצלנו ונמסרת בכתובת הלקוח  (במקומות ששירות זה לא מתבצע – ניתן לזהות אותן בלחיצה כאן – והלקוח שילם בעדו,  אנו ניצור קשר כדי למצוא פתרון).
  זמן המסירה: 2-4 ימי עסקים.

​

משלוח לחו"ל

 

ללקוחות חו''ל המשלוח נעשה ע''י דואר ישראל בקטגוריות

• Ecopost

• EMS

זמני האספקה המופיעים באתר לא כוללים עיכובים הנגרמים מרשות המכס המקומי, וכן אינו כולל גביית איזשהו מס ספציפי של רשות המכס המקומי. מוטלת על הלקוח האחריות לדעת עליהם לפני הקניה. מצידנו, נשלח את המיסמכים הרגילים שרשויות המכס רגילים לדרוש יחד עם ההזמנה.

 

ברגע שההזמנה תשלח, נשלח ללקוח דואר אלקטרוני עם מעכבו. מוטלת על הלקוח האחריות לעכוב אחריו. אך במידה שהוא מתאחר מזמן המסירה שחברת הדואר קבעה בעצמה, יש להתקשר אלינו ע''י דואר אלקטרוני כדי שאנו נבדוק את המצב וננסה לגלות מה קרה עד כמה שאפשר – משום ששירות זה מתבצע ע''י חברת הדואר, ולא על ידינו, ומלוא האחראיות אך ורק שלה.

​

במקרה שנגרם נזק להזמנה בעת המשלוח, אנו מבקשים מהלקוח שיצלם אותו וישלח לנו בדואר אלקטרוני כדי שנמצא פתרון הולם לזה ושאף אחד מהצדדים לא יפגע.

חשוב להבהיר שנתוני כתובת מדוייקים הם באחראיות הלקוח – וחשוב שהוא יבדוק אותם היטב היטב לפני שמסיים את הקניה. אם הוא מצא טעות כלשהי מיד אחרי סיום הקניה, עליו לכתוב לנו מיד כדי שנוכל לתקן אותה לפני ביצוע המשלוח. אחרי המשלוח, מלוא האחראיות מוטלת אך ורק על הלקוח, וכן הוצאות כרוכות באי דיוק הנמען וצורך במשלוח שני עקב החזרתו לשולח.

כל האמור עד כה מתבסס בנוהלים העכשוויים של חברת דואר ישראל. שינויים בהם אינם על שליטתינו ואחראיותינו. מה שכן, חברתינו תמיד תפעל באופן ישר והוגן כלפי לקוחותינו, כדי שלעולם לא יגרם להם שום נזק על ידם.

​

מדיניות החלפת והחזרת מוצרים וביטולי עיסקאות

לקוח רשאי להחליף או להחזיר מוצר שנקנה באתר (למרות שלפי החוק הישראלי ספרים אינם נכללים בקטגוריות המוצרים שהחלפתם או החזרתם היא חובה, והנימוק הוא שניתן להעתיקם או לשכפלם – לחץ כאן ליתר הפרטים) בתנאים הבאים:

·       הוא עטוף בפלסטיק המקורי שלו

·       הוא במצב מושלם בעת מסירתו אלינו חזרה

​

על הלקוח לפנות אלינו בדואר אלקטרוני או בטלפון ולומר זאת עד שבעה ימים מיום קבלת ההזמנה ובהסתמך על פרטי הקניה או על החשבונית. אחרי זה, עליו לשלוח אלינו בחזרה את המוצר על חשבונו.

אם המוצר יגיע בתנאים הנ''ל, יופחת  מערך הקניה 5% (בגין הוצאות שונות) וערך זה יועבר ללקוח באמצעות העברה בנקאית לחשבון בנק בישראל ע''ש הלקוח בלבד עד שלושה ימים מהיום שנקבל את המוצר ופרטי הבנק.

​

במקרה של החלפה, ערכה יהיה שווה לערך הקניה המקורית. אחרי קבלת המוצר על חשבון הלקוח באותם תנאים כמו בהחזרה, על הלקוח לומר לנו בדואר אלקטרוני או בטלפון באיזה מוצר הוא מעוניין, ואחרי חישוב הוצאת המשלוח החדשה ותשלומה, המוצר ישולח אליו עד שלושה ימים מיום קבלתו ותשלום ההפרש, אם וכאשר יהיה.

 

* אין אפשרות לבצע החזרה בהזמנות בין-לאומיות כאשר אין חשבון בנק בישראל, אך  ניתן לבצע החלפה בין-לאומית בתנאים הנ''ל.

​

פגיעות

​

במקרע של פגיעות בספרים, בבקשה ליצור קשר איתנו.

​

כתובת להחזרות ואיסוף אצמיל: